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Welcher Drucker muss wie gewartet werden? Bei welcher Fehlermeldung muss wie reagiert werden?
Damit diese Fragen nicht jedes Mal erneut von einem Techniker beantwortet werden müssen, haben wir eine große Wissensdatenbank aufgebaut, auf die jeder zugreifen kann. Diese Fehlerdokumentation umfasst technische Unterlagen von 1800 Gerätefamilien rückwirkend bis zu den Zeiten, in denen noch der HP LaserJet II in den Büros stand.
Jedes Modell, das neu auf den Markt kommt, wird sofort in unserer Wissensdatenbank erfasst. Dadurch können wir herstellerunabhängig jedes Gerät reparieren und warten.
Wenn ein Fehler erscheint, der noch nicht in unserer Wissensdatenbank erfasst wird, hinterlegt der jeweilige Techniker diesen und erstellt auch gleich eine Lösungsanleitung, um dieses Problem zu beseitigen.
Das erspart langfristig Zeit und Kosten bei jedem folgenden Reparaturauftrag!
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