LKS®-Standards

Garantierte einheitliche Standards:

(1) Einheitliche Ausbildung: Kompetenz an jedem unserer Standorte in Europa
Jeder Partner-Techniker wird von der LKS®-Zentrale geschult und zertifiziert. Erst wenn der Techniker die LKS®-Normen kennt, erfüllt und bestätigt, wird er im Servicenetzwerk freigeschaltet. 

(2) Einheitliches Know-how: Wissensdatenbank von überall abrufbar
Wir bilden unser Partner-Techniker nicht nur zentral aus, sondern vernetzten sie auch. Dank der zentralen Wissensdatenbank – die allen Partnern uneingeschränkt und permanent zur Verfügung steht – verschwenden wir weder Zeit bei der Fehlersuche noch bei den Servicearbeiten vor Ort. Darüber hinaus steht eine Hotline mit Experten zur Verfügung. 

(3) Einheitliche Prozesse: automatisierte Nachvollziehbarkeit 
Alle Partner-Techniker sind sicher, produktiv und nachhaltig digital verbunden und alle Serviceprozesse finden automatisiert statt. SLA-Zusagen sind jederzeit kontrollierbar. Für die mobile Serviceabwicklung steht jedem On-site-Techniker optional die LKS® App MobileTec App zur Verfügung.

(4) Einheitliche Sicherheit: DSGVO konform
Wir schreiben Datenschutz, Vertraulichkeit und Professionalität im Umgang mit Informationen groß. Alle LKS®-Partner und deren beauftragte Subunternehmer sind entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet. Jeder LKS®-Techniker nutzt Kundendaten nur insoweit, als es für die Bereitstellung des On-site Services zwingend erforderlich ist.