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LKS®-Standards

Servicequalität, auf die Sie sich verlassen können

Wir sind der IT-Serviceverbund in Europa mit mehr als 100 Fachhändlern und Systemhäusern, die gemeinsam unschlagbare Mehrwerte bieten. Vor über 30 Jahren in Deutschland, genauer gesagt in Reichertshofen (Oberbayern) gegründet, wurden und werden unsere Serviceprozesse permanent analysiert und bei Bedarf optimiert. 

Und genau deswegen kann sich jedes Mitglied und jeder Kunden auf die hohe LKS®-Servicequalität verlassen. Dank unserer einheitlichen LKS®-Standards sind wir zu einem der führenden Servicepartner für Endkunden, Fachhändler und Hersteller in Europa geworden.

Garantierte einheitliche Standards:

(1) Einheitliche Ausbildung: Kompetenz an jedem unserer Standorte in Europa
Jeder Partner-Techniker wird von der LKS®-Zentrale geschult und zertifiziert. Erst wenn der Techniker die LKS®-Normen kennt, erfüllt und bestätigt, wird er im Servicenetzwerk freigeschaltet. 

(2) Einheitliches Know-how: Wissensdatenbank von überall abrufbar
Wir bilden unser Partner-Techniker nicht nur zentral aus, sondern vernetzten sie auch. Dank der zentralen Wissensdatenbank – die allen Partnern uneingeschränkt und permanent zur Verfügung steht – verschwenden wir weder Zeit bei der Fehlersuche noch bei den Servicearbeiten vor Ort. Darüber hinaus steht eine Hotline mit Experten zur Verfügung. 

(3) Einheitliche Prozesse: automatisierte Nachvollziehbarkeit 
Alle Partner-Techniker sind sicher, produktiv und nachhaltig digital verbunden und alle Serviceprozesse finden automatisiert statt. SLA-Zusagen sind jederzeit kontrollierbar. Für die mobile Serviceabwicklung steht jedem On-site-Techniker optional die LKS® App MobileTec App zur Verfügung.

(4) Einheitliche Sicherheit: DSGVO konform
Wir schreiben Datenschutz, Vertraulichkeit und Professionalität im Umgang mit Informationen groß. Alle LKS®-Partner und deren beauftragte Subunternehmer sind entsprechend zur Vertraulichkeit verpflichtet. Jeder LKS®-Techniker nutzt Kundendaten nur insoweit, als es für die Bereitstellung des On-site Services zwingend erforderlich ist.

LKS Service-Netzwerk. Unsere Standards.
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