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LKS® – Ihr Druckgeräte- und IT-Service-Verbund

Flächendeckende excellente Qualität

Als erster standardisierter Druckerservice sind wir stolz darauf, Ihnen einen flächendeckenden und grenzübergreifenden Druckgeräte- und IT-Service anzubieten!

An jedem der LKS®-Servicestandorte können Sie sich auf die gleiche, exzellente Service-Qualität verlassen. Dies können wir deshalb garantieren, da unsere Techniker in einem zentralen Schulungscenter immer auf den neusten Stand gebracht werden. Durch unsere Zusammenarbeit mit lokalen Fachhändlern sind Geräte und Ersatzteile sofort verfügbar. Das reduziert Ausfallzeiten bei allen Kunden und gibt uns das gute Gefühl, Sie bei jedem Problem schnell und unkompliziert zu unterstützen.

Herstellerunabhängig

Mit viel Energie, Engagement und Leistungswillen haben wir den ersten herstellerunabhängigen Druckgeräte und IT-Service aufgebaut, der mittlerweile über 90 Service-Standorte allein in Deutschland, der Schweiz und Österreich hat.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen unseren qualitativ hochwertigen Service auch international in folgenden Ländern an:

Vereinigtes Königreich

Belgien

Niederlande

Luxemburg

Dänemark

Tschechien

Italien

Spanien

Portugal

Finnland

Ungarn

Slowakei

Polen

Frankreich

Liechtenstein

Schweden

Norwegen

Rumänien

LKS® Vorteile

auf einen Blick

Partner mit Qualitäts-Zertifikat

Alle unsere LKS®-Partner sind durch interne Schulungen ausgebildet, zertifiziert und haben Zugriff auf die LKS®-Fehlerdatenbank. Darüber hinaus können die Servicetechniker auch auf die Gerätehistorie zugreifen. Regelmäßige Schulungen garantieren unsere Top-Service-Qualität.

Technische Hotline & Ansprechpartner vor Ort

In vielen Fällen können wir Ihnen bereits am Telefon weiterhelfen. 53 Prozent aller Störfälle können unsere kompetenten Mitarbeiter an der Hotline anhand der LKS®-Wissensdatenbank gemeinsam mit Ihnen beseitigen. Kann ein Problem nicht telefonisch gelöst werden, wird ein On-site Technikereinsatz bereit gestellt.

Einheitliche Service-Standards europaweit

Es ist für uns unerheblich, wo Sie uns brauchen: Wir haben in den letzten Jahren ein System geschaffen, durch das sich jeder Kunde auf die gleiche LKS®-Service-Qualität verlassen kann. Wir pflegen ein einheitliches Auftreten und führen auch einheitliche elektronische oder handschriftliche Arbeitskarten.

Wissensdatenbank

Die LKS®-Wissensdatenbank beinhaltet eine umfangreiche Fehlerdokumentation aller gängigen Druckgeräte. Die Datenbank umfasst technische Unterlagen von 1800 Gerätefamilien rückwirkend bis zu den Zeiten, in denen noch der HP LaserJet II in den Büros stand. Alle unsere Partner und Servicetechniker haben auf sie Zugriff und können so deutlich schneller helfen und Störungen lösen.

Kostenersparnis

Der größte Posten ist in der Regel nicht die einmalige Anschaffung der Drucktechnik, sondern die laufenden Kosten für Zubehör und Reparaturen. Wir sorgen durch unseren Service dafür, dass Sie Ihre Technik mit maximaler Effizienz nutzen. Damit Störungen gar nicht erst entstehen und es zu teuren Reparaturen und Ausfällen kommt, überprüfen und reinigen wir Ihre Technik vorbeugend.

Kurze Reaktionszeiten

Störungseingänge bis 15:00 Uhr werden noch am selben Tag an den nächstgelegenen Partner weitergeleitet mit einer Annahme-Reaktionszeit von 4 Stunden. Ein Techniker ist innerhalb des nächsten Arbeitstages bei Ihnen vor Ort, sofern keine anderen Absprachen getroffen wurden.

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